왓챠에서 충전한 캐시 환불 정책은 결제 수단에 따라 다르며, 이벤트 등으로 제공된 무료 캐시는 구매 취소 및 환불 대상에서 제외되어요. 왓챠 캐시 환불을 원하시는 경우 하단의 [문의 등록]을 통해 요청해 주세요.
[환불 기준]
- 사용하지 않은 왓챠 캐시는 유효기간 만료 전에 환불이 가능합니다. 이 경우 환불 금액은 결제금액에서 이용금액을 뺀 금액이 해당됩니다.
- 왓챠 캐시의 환불은 결제금액에서 이용금액을 뺀 전액을 환불하는 것을 원칙으로 하며, 잔여 캐시 중 일부만 환불하는 것은 불가합니다.
- 회사의 귀책사유로 회원이 정상적으로 서비스 받지 못한 경우를 제외하고는 회사가 부담하였거나 부담할 부대비용, 수수료 등 잔여 대금의 10%를 더하여 공제하고 환불합니다.
- 왓챠 캐시를 충전하고 그 대가로 회사로부터 무료 캐시를 추가로 지급받은 뒤 청약철회 또는 환불을 요청하는 경우, 회사로부터 지급받은 무료 캐시는 회수됩니다.
- 이벤트, 프로모션에 의해 무료로 지급된 캐시는 환불에서 제외됩니다.
- 왓챠 캐시의 환불에 관한 내용은 왓챠 서비스 이용약관에서 자세한 확인이 가능합니다.
iOS 앱에서 애플 앱스토어 결제로 왓챠 캐시를 구매한 경우, Apple 미디어 서비스 이용 약관에 따라 왓챠에서 환불 및 청약철회가 불가능하며, 아래와 같이 Apple 고객센터를 통해서만 가능해요.
[환불 방법]
방법 1. 애플 고객센터의 Apple에서 환불하기 방법에 따라 진행해 주세요.
방법 2. 애플 ID가 외국 계정인 경우 '문제 선택'이 안 될 수 있어요. 아래 애플 유선 고객센터로 환불 신청해 주세요.
- 애플 유선 고객센터: 080-333-4000
환불 신청 접수 여부 및 환불 결과는 Apple ID로 등록된 이메일 주소로 애플에서 발송해 드리니 해당 이메일을 확인해 주세요.