계정을 찾고 싶어요.

상황 1

대부분은 아래와 같이 구독권을 결제한 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인한 경우이거나,

상황 2

모바일에서 애플 앱스토어, 구글 플레이 결제로 구독권을 구매했는데 등록까지 잠시 시간이 걸리는 경우예요. PC 웹에서 카드나 휴대폰 결제로 구독하는 경우는 해당되지 않아요.

회원님이 상황 1 을 겪는 것으로 예상된다면, 아래 절차에 따라 현재 로그인된 계정의 이메일 주소에 문제가 없는지 확인해 주세요.

[로그인된 이메일 확인 방법]

회원님이 상황 2 를 겪는 것으로 예상된다면, 아래와 같이 구독권 구매 화면에서 '구매내역 복원하기'를 눌러주세요.

단계 1

사용하는 메일함마다(Naver, Gmail, Daum 등) 스팸메일함을 포함하여 'WATCHA' 또는 '왓챠'를 검색해 보세요.

왓챠가 보낸 메일이 있다면, 그 메일을 받은 이메일 주소가 왓챠에 가입했던 계정이에요. 다만, 애플이나 구글이 보낸 영수증 메일은 왓챠가 아닌 애플과 구글에서 발송한 메일이므로, 왓챠에 가입하신 이메일 주소와 다를 수 있어요.

단계 2

메일함에서 메일을 발견했다면, 왓챠에서 '이메일로 계속하기'를 통해 로그인해 주세요.

만약 Apple 계정으로 가입한 경우, 가입 당시 '나의 이메일 가리기'를 선택했다면, 왓챠에는 @privaterelay.appleid.com 이메일 형태로 가입돼요. 따라서 '이메일로 계속하기' 를 통해 로그인 하실 때, 로그인이 아닌 회원가입으로 진행된다면 중단하시고 'Apple로 계속하기' 로 시도해 보세요.

메일함에서 메일을 발견하지 못했다면, 아래 내용과 함께 [문의 등록]을 통해 문의해 주세요.

• 프로필 이름(닉네임)
• 평소에 사용하는 모든 이메일 주소
• 왓챠에서 결제한 적이 있다면 결제 내역 캡처 이미지

단계 1

결제 후 이용하셨던 기기(휴대폰 앱, PC 웹 브라우저, TV)에서 먼저 로그인된 이메일을 확인해 보세요.

단계 2

로그인된 기기가 없다면, 사용하는 메일함마다(Naver, Gmail, Daum 등) 'WATCHA' 또는 '왓챠'를 검색해 보세요.

왓챠가 보낸 메일이 있다면, 그 메일을 받은 이메일 주소가 왓챠에 가입했던 계정이에요. 다만, 애플이나 구글이 보낸 영수증 메일은 왓챠가 아닌 애플과 구글에서 발송한 메일이므로, 왓챠에 가입하신 이메일 주소와 다를 수 있어요.

단계 3

메일함에서 메일을 발견했다면, 왓챠에서 '이메일로 계속하기'를 통해 로그인해 주세요.

만약 Apple 계정으로 가입한 경우, 가입 당시 '나의 이메일 가리기'를 선택했다면, 왓챠에는 @privaterelay.appleid.com 이메일 형태로 가입돼요. 따라서 '이메일로 계속하기' 를 통해 로그인 하실 때, 로그인이 아닌 회원가입으로 진행된다면 중단하시고 'Apple로 계속하기' 로 시도해 보세요.

메일함에서 메일을 발견하지 못했다면, 아래 내용과 함께 [문의 등록]을 통해 문의해 주세요.

• 프로필 이름(닉네임)
• 평소에 사용하는 모든 이메일 주소
• 왓챠에서 결제한 적이 있다면 결제 내역 캡처 이미지

아래 내용과 함께 [문의 등록]을 통해 문의해 주시면 계정을 찾아볼게요.

• 프로필 이름(닉네임)
• 평소에 사용하는 모든 이메일 주소
• 왓챠에서 결제한 적이 있다면 결제 내역 캡처 이미지