以下のような理由により、契約済みのプランをご確認いただけず、『プランを選択してください』と出てくる場合があります。
プランを契約したアカウントではなく、他のアカウントにログインをした場合
プランを契約したアカウントではなく、別のアカウントにログインされた可能性があります。 プランを契約時に、ご登録されたアカウントのログイン方法でログインをお願いいたします。
プランを契約したアカウントが見つからない場合、下記の情報をお問い合わせより、お問合せください。
- アカウント名
- プランを契約したと予想されるアカウントのログイン方法(メール・Twitter・LINE・Facebookなど)※ メールアドレスをご登録の場合はメールアドレスをお送りください。
- 決済手段(iTunes Store決済・Google Play ストア 決済・クレジットカード・キャリア決済)
- 決済日
残高不足・決済情報の変更・限度超過など自動決済が失敗し決済できなかった場合
他の決済手段で再度決済を行ってください。