Microsoft Edgeブラウザで再生ができない場合、下記の手順に沿って1つずつ進行をお願いいたします。
1. Microsoft Edgeブラウザを最新バージョンにアップデート
アドレスバーに「edge://settings/help」で確認
※ スムーズな視聴のため、ブラウザは常に最新バージョンを維持してください。
2. Microsoft Edgeブラウザのクッキー及びキャッシュデータ削除
以下のリンクの「閲覧データをクリア」で、時間の範囲は「すべての期間」で設定し、削除してください。
edge://settings/privacy
3. PCまたはパソコン機器を再起動
4. Microsoft EdgeのDRMを最新バージョンにアップデート
アドレスバーに「edge://components」と入力 > 「Widevine Content Decryption Module」項目で【アップデート状態確認】ボタンをクリック
※ Widevine Content Decryption Module項目がアップデートができない場合、下記の内容で進行してください。
全ての項目をアップデート＞ブラウザ終了および再起動＞「Widevine~」項目をアップデート
5. Microsoft Edgeブラウザをアンインストールし再ダウンロード
6. Wi-fiの環境の場合、別のWi-fiまたは、データ環境で再生
7. Wi-fiの環境の場合、Wi-fi機器のファームウェアをアップデート後再生
上記のように実行していただいても、再生されない場合は、以下の［お問い合わせ＞再生及び使用エラー＞再生エラー］までお問い合わせください。
※ 問題が解決するまでWATCHAをサポートするFirefox・Chrome・Safariにて視聴をお願いします。